Что нам стоит Директ настроить
В 2012 году Анастасию Маклаеву оставили на второй год в университете — для подготовки дипломной работы. Чтобы доказать себе и окружающим, что она еще чего-то стоит, девушка решила устроиться в самую крутую российскую компанию — «Яндекс». Выбрала позицию менеджера службы поддержки коммерческих сервисов. Для педагога это был вызов! Сегодня Анастасия — своя в мире диджитал, директор маркетингового агентства VIPRO. О своем пути и «Яндекс.Директе» она рассказала «Понедельнику».
— Анастасия, семь лет назад вы ничего не знали об инструментах «Яндекса»?
— Мои знания равнялись нулю! Меня это, конечно, смущало, но не останавливало. Прочитала раздел «Хелп», каждый вечер терзала друзей вопросами. Тогда книг по контекстной рекламе особо не было, да и сейчас они не помогли бы. Инструменты обновляются настолько быстро, что к моменту выхода книги, вся информация уже неактуальна. То же касается и вузов, программа устаревает быстрее, чем ее утверждают. А потому рекомендую проходить курсы, в первую очередь видеокурсы самих площадок, «Яндекса» и «Гугла».
На понимание логики работы системы и изучение трех сервисов у меня ушло в общей сложности около двух недель. Я очень спешила, надо было успеть подготовиться пока вакансия открыта. Когда посчитала, что уже достаточно подкована в теории, отправила ответ на тестовое задание. После него меня пригласили на собеседование. Потом еще одно тестовое задание и еще одно собеседование. Главное показать не только знания, но и умение мыслить.
— Как работалось в «Яндексе»?
— «Яндекс» — это особенное место, это дом, в который хочется возвращаться. Я общаюсь с многими бывшими сотрудниками «Яшки» как мы ласково его называем, и все скучают. Корпорации такого уровня — это комфорт: удобный стол, эргономичное кресло, шустрый ноутбук, какао по утрам и оплаченные обеды. Чувствуешь себя ребенком дома у родителей. Обо всем уже позаботились, тебе остается только работать (читай: делать уроки, гулять с собакой и выносить мусор) и жить в комфорте. Но как многие стремятся вырваться из родительского гнезда, так рано или поздно приходит время покинуть «Яндекс».
Я считаю, что это отличный старт карьеры, после такой записи в трудовой мало у кого возникают сомнения в профпригодности. Вопрос всегда только один «Вы же работали в Яндексе, почему решили уйти?».
— И почему же?
— Несмотря на все явные преимущества, это место не для карьеристов, не для тех, кто хочет постоянно расти в должности и зарплате. Хотите работать здесь, будьте готовы пробиваться через стену внутренней корпоративной политики, где не приветствуются переходы из отдела в отдел, а повышения внутри одного проекта можно ждать годами. Это отличное место для тех, кто любит размеренную работу в уютном офисе недалеко от метро, для тех, кому важнее стабильность и удобный график. Я выбрала для себя другой путь и пошла работать на сторону клиента, в крупную оконную компанию, поднимать их внутренний отдел контекстной рекламы.
Из «Яндекса» я уходила с благодарностью за все то, что он мне дал, с теплым сожалением, что беззаботная жизнь закончилась, но с четким осознанием того, что самое интересное только начинается. Так и оказалось! А сейчас у меня собственное маркетинговое агентство.
— И задачи тоже интересные? Используете для их решения «Яндекс.Директ»?
— У нас на прошлой неделе была задача: подобрать список инструментов для локального кафе в Алматы. В первую очередь решаем, кого именно хотим привлечь. В нашем случае это были жители ближайших домов, поэтому выбрали самый простой вариант — гиперлокальную рекламу с таргетингом на конкретные дома на карте. Настройка позволяет попасть в максимально целевую аудиторию и заметно экономит деньги. Стартовать такую кампанию можно с бюджетом 10-20 тысяч рублей.
Также к нам часто обращаются строительные и производственные компании, в том числе и заводы. Практически всем приходится переделывать сайт, поскольку давать рекламу на страницу, где не ориентируется даже сам руководитель, — это утопия. Затем переходим к контекстной рекламе. Заводы обычно работают по всей России, клиенты у них специфические, область b2b куда уже, чем в b2c. Оптимальное решение: контекстная реклама по конкретным ключевым фразам с таргетингом по РФ.
При этом с осторожностью стоит относиться к общим запросам, таким как «кирпич», «опалубка», «дсп». По ним могут искать как «закупку кирпича оптом» или «опалубку для монолитного строительства», так и просто информацию о том, что же такое опалубка. К общим фразам регулярно нужно добавлять минус-слова и оценивать конверсии. Для этого обязательно используйте utm-метки в объявлениях, устанавливайте на сайт «Яндекс.Метрику», Google Analytics и коллтрекинг. Не забудьте разметить все формы обратной связи и по возможности убрать с сайта email, сделав акцент на другие способы связи.
— Анастасия, семь лет назад вы ничего не знали об инструментах «Яндекса»?
— Мои знания равнялись нулю! Меня это, конечно, смущало, но не останавливало. Прочитала раздел «Хелп», каждый вечер терзала друзей вопросами. Тогда книг по контекстной рекламе особо не было, да и сейчас они не помогли бы. Инструменты обновляются настолько быстро, что к моменту выхода книги, вся информация уже неактуальна. То же касается и вузов, программа устаревает быстрее, чем ее утверждают. А потому рекомендую проходить курсы, в первую очередь видеокурсы самих площадок, «Яндекса» и «Гугла».
На понимание логики работы системы и изучение трех сервисов у меня ушло в общей сложности около двух недель. Я очень спешила, надо было успеть подготовиться пока вакансия открыта. Когда посчитала, что уже достаточно подкована в теории, отправила ответ на тестовое задание. После него меня пригласили на собеседование. Потом еще одно тестовое задание и еще одно собеседование. Главное показать не только знания, но и умение мыслить.
— Как работалось в «Яндексе»?
— «Яндекс» — это особенное место, это дом, в который хочется возвращаться. Я общаюсь с многими бывшими сотрудниками «Яшки» как мы ласково его называем, и все скучают. Корпорации такого уровня — это комфорт: удобный стол, эргономичное кресло, шустрый ноутбук, какао по утрам и оплаченные обеды. Чувствуешь себя ребенком дома у родителей. Обо всем уже позаботились, тебе остается только работать (читай: делать уроки, гулять с собакой и выносить мусор) и жить в комфорте. Но как многие стремятся вырваться из родительского гнезда, так рано или поздно приходит время покинуть «Яндекс».
Я считаю, что это отличный старт карьеры, после такой записи в трудовой мало у кого возникают сомнения в профпригодности. Вопрос всегда только один «Вы же работали в Яндексе, почему решили уйти?».
— И почему же?
— Несмотря на все явные преимущества, это место не для карьеристов, не для тех, кто хочет постоянно расти в должности и зарплате. Хотите работать здесь, будьте готовы пробиваться через стену внутренней корпоративной политики, где не приветствуются переходы из отдела в отдел, а повышения внутри одного проекта можно ждать годами. Это отличное место для тех, кто любит размеренную работу в уютном офисе недалеко от метро, для тех, кому важнее стабильность и удобный график. Я выбрала для себя другой путь и пошла работать на сторону клиента, в крупную оконную компанию, поднимать их внутренний отдел контекстной рекламы.
Из «Яндекса» я уходила с благодарностью за все то, что он мне дал, с теплым сожалением, что беззаботная жизнь закончилась, но с четким осознанием того, что самое интересное только начинается. Так и оказалось! А сейчас у меня собственное маркетинговое агентство.
— И задачи тоже интересные? Используете для их решения «Яндекс.Директ»?
— У нас на прошлой неделе была задача: подобрать список инструментов для локального кафе в Алматы. В первую очередь решаем, кого именно хотим привлечь. В нашем случае это были жители ближайших домов, поэтому выбрали самый простой вариант — гиперлокальную рекламу с таргетингом на конкретные дома на карте. Настройка позволяет попасть в максимально целевую аудиторию и заметно экономит деньги. Стартовать такую кампанию можно с бюджетом 10-20 тысяч рублей.
Также к нам часто обращаются строительные и производственные компании, в том числе и заводы. Практически всем приходится переделывать сайт, поскольку давать рекламу на страницу, где не ориентируется даже сам руководитель, — это утопия. Затем переходим к контекстной рекламе. Заводы обычно работают по всей России, клиенты у них специфические, область b2b куда уже, чем в b2c. Оптимальное решение: контекстная реклама по конкретным ключевым фразам с таргетингом по РФ.
При этом с осторожностью стоит относиться к общим запросам, таким как «кирпич», «опалубка», «дсп». По ним могут искать как «закупку кирпича оптом» или «опалубку для монолитного строительства», так и просто информацию о том, что же такое опалубка. К общим фразам регулярно нужно добавлять минус-слова и оценивать конверсии. Для этого обязательно используйте utm-метки в объявлениях, устанавливайте на сайт «Яндекс.Метрику», Google Analytics и коллтрекинг. Не забудьте разметить все формы обратной связи и по возможности убрать с сайта email, сделав акцент на другие способы связи.
01.05.2019
— А есть ли какие-то сферы бизнеса, которым такой способ рекламы не подойдет?
— В целом, контекстная реклама подходит любому бизнесу. Конечно, есть нюансы. Сейчас мы разрабатываем маркетинговую стратегию для совершенно нового продукта, таблеток для загара. О препарате пока никто не знает, значит и искать его в Яндексе не будут. Контекстная реклама как основной канал продвижения не подойдет. Но в качестве вспомогательного мы им воспользуемся.
Или еще история. В прошлом году к нам обратился владелец большой загородной виллы и попросил рассчитать стоимость контекстной рекламы для ее продажи. А как тут посчитаешь, если нужно продать всего один, но очень дорогостоящий товар? Может, купит первый же пользователь, а может и тысячный. Не угадаешь. Хотя в целом, «Яндекс.Директ» для такой продажи подходит.
— Расскажите подробнее о работе сервиса, как настроить рекламный кабинет?
— Раньше, лет этак 5-7 назад, когда еще существовал «Легкий интерфейс», настроить рекламные кампании с нуля мог почти любой. Сейчас все стало сложнее, и я рекомендую либо отдать эту задачу специалистам, либо быть готовым потратить несколько десятков часов на изучение гайдов. В противном случае есть вероятность настроить «абы как» и спустить бюджет в трубу.
Вот топ-5 ошибок в аккаунтах: запущены 6-7 высокочастотных запросов без минус-слов; бесконтрольно работают дополнительные релевантные фразы; посадочные страницы выдают ошибку 404; кампании останавливаются утром поскольку уже в это время превышают ограничение дневного бюджета; из текста объявления не понятно, что рекламируется.
— А что это за пункт 15, по которому могут отказать в публикации объявления без объяснения причин?
— Это отказ от размещений объявлений по внутренней политике «Яндекса». Сервис был вынужден ввести этот пункт в оферту из-за несовершенства российского законодательства. Презумпция невиновности позволяет рекламироваться всем, кто официально не признан незаконным. Например, это могут быть курсы программирования воды на успех, копии брендовых сумок и аксессуаров, лечение рака диском с музыкой и тому подобное.
Иногда модерация ошибается и автоматически присваивает красный статус объявлению. В этом случае нужно дождаться ручной проверки объявлений (она проходит в течение суток) или написать в службу поддержки. Будьте вежливы, с той стороны работают люди, которые могут вам помочь, и это не они отклонили ваше объявление. Первичная проверка проводится роботом, это позволяет значительно ускорить процесс. Затем в течение суток проводится ручная проверка, она может отличаться от результатов автоматической. При этом система отбирает для модератора те кампании и объявления, на которые стоит обратить дополнительное внимание.
— Какие наиболее частые причины, по которым модератор не пропускает объявление и как их исправить?
— Чаще всего модераторы отклоняют объявления из-за наличия орфографических ошибок, использования в тексте превосходной степени, особенно с названием конкурентов. Например, «У нас дешевле, чем в М.Видео» или «Наши плееры лучше, чем в Плеере» — это нарушение закона «О рекламе».
И да, если очень хочется вступить на тропу войны с конкурентами, то помните, что использовать их названия в текстах объявлений вы не можете, но размещаться по запросам с их названиями вам никто запретить не может. Ключевая фраза — не является частью рекламных материалов, поэтому на закон «О рекламе» на нее не распространяется.
Что еще посоветую? Если вы ведете много клиентов или работаете над запуском и оптимизацией большого аккаунта, найдите в интернете подходящий чек-лист и используйте его. Вообще, в сети накоплен такой массив информации, что при желании можно найти и научиться всему!
Источник
— В целом, контекстная реклама подходит любому бизнесу. Конечно, есть нюансы. Сейчас мы разрабатываем маркетинговую стратегию для совершенно нового продукта, таблеток для загара. О препарате пока никто не знает, значит и искать его в Яндексе не будут. Контекстная реклама как основной канал продвижения не подойдет. Но в качестве вспомогательного мы им воспользуемся.
Или еще история. В прошлом году к нам обратился владелец большой загородной виллы и попросил рассчитать стоимость контекстной рекламы для ее продажи. А как тут посчитаешь, если нужно продать всего один, но очень дорогостоящий товар? Может, купит первый же пользователь, а может и тысячный. Не угадаешь. Хотя в целом, «Яндекс.Директ» для такой продажи подходит.
— Расскажите подробнее о работе сервиса, как настроить рекламный кабинет?
— Раньше, лет этак 5-7 назад, когда еще существовал «Легкий интерфейс», настроить рекламные кампании с нуля мог почти любой. Сейчас все стало сложнее, и я рекомендую либо отдать эту задачу специалистам, либо быть готовым потратить несколько десятков часов на изучение гайдов. В противном случае есть вероятность настроить «абы как» и спустить бюджет в трубу.
Вот топ-5 ошибок в аккаунтах: запущены 6-7 высокочастотных запросов без минус-слов; бесконтрольно работают дополнительные релевантные фразы; посадочные страницы выдают ошибку 404; кампании останавливаются утром поскольку уже в это время превышают ограничение дневного бюджета; из текста объявления не понятно, что рекламируется.
— А что это за пункт 15, по которому могут отказать в публикации объявления без объяснения причин?
— Это отказ от размещений объявлений по внутренней политике «Яндекса». Сервис был вынужден ввести этот пункт в оферту из-за несовершенства российского законодательства. Презумпция невиновности позволяет рекламироваться всем, кто официально не признан незаконным. Например, это могут быть курсы программирования воды на успех, копии брендовых сумок и аксессуаров, лечение рака диском с музыкой и тому подобное.
Иногда модерация ошибается и автоматически присваивает красный статус объявлению. В этом случае нужно дождаться ручной проверки объявлений (она проходит в течение суток) или написать в службу поддержки. Будьте вежливы, с той стороны работают люди, которые могут вам помочь, и это не они отклонили ваше объявление. Первичная проверка проводится роботом, это позволяет значительно ускорить процесс. Затем в течение суток проводится ручная проверка, она может отличаться от результатов автоматической. При этом система отбирает для модератора те кампании и объявления, на которые стоит обратить дополнительное внимание.
— Какие наиболее частые причины, по которым модератор не пропускает объявление и как их исправить?
— Чаще всего модераторы отклоняют объявления из-за наличия орфографических ошибок, использования в тексте превосходной степени, особенно с названием конкурентов. Например, «У нас дешевле, чем в М.Видео» или «Наши плееры лучше, чем в Плеере» — это нарушение закона «О рекламе».
И да, если очень хочется вступить на тропу войны с конкурентами, то помните, что использовать их названия в текстах объявлений вы не можете, но размещаться по запросам с их названиями вам никто запретить не может. Ключевая фраза — не является частью рекламных материалов, поэтому на закон «О рекламе» на нее не распространяется.
Что еще посоветую? Если вы ведете много клиентов или работаете над запуском и оптимизацией большого аккаунта, найдите в интернете подходящий чек-лист и используйте его. Вообще, в сети накоплен такой массив информации, что при желании можно найти и научиться всему!
Источник
В 2012 году Анастасию Маклаеву оставили на второй год в университете — для подготовки дипломной работы. Чтобы доказать себе и окружающим, что она еще чего-то стоит, девушка решила устроиться в самую крутую российскую компанию — «Яндекс». Выбрала позицию менеджера службы поддержки коммерческих сервисов. Для педагога это был вызов! Сегодня Анастасия — своя в мире диджитал, директор маркетингового агентства VIPRO. О своем пути и «Яндекс.Директе» она рассказала «Понедельнику».
— Анастасия, семь лет назад вы ничего не знали об инструментах «Яндекса»?
— Мои знания равнялись нулю! Меня это, конечно, смущало, но не останавливало. Прочитала раздел «Хелп», каждый вечер терзала друзей вопросами. Тогда книг по контекстной рекламе особо не было, да и сейчас они не помогли бы. Инструменты обновляются настолько быстро, что к моменту выхода книги, вся информация уже неактуальна. То же касается и вузов, программа устаревает быстрее, чем ее утверждают. А потому рекомендую проходить курсы, в первую очередь видеокурсы самих площадок, «Яндекса» и «Гугла».
На понимание логики работы системы и изучение трех сервисов у меня ушло в общей сложности около двух недель. Я очень спешила, надо было успеть подготовиться пока вакансия открыта. Когда посчитала, что уже достаточно подкована в теории, отправила ответ на тестовое задание. После него меня пригласили на собеседование. Потом еще одно тестовое задание и еще одно собеседование. Главное показать не только знания, но и умение мыслить.
— Как работалось в «Яндексе»?
— «Яндекс» — это особенное место, это дом, в который хочется возвращаться. Я общаюсь с многими бывшими сотрудниками «Яшки» как мы ласково его называем, и все скучают. Корпорации такого уровня — это комфорт: удобный стол, эргономичное кресло, шустрый ноутбук, какао по утрам и оплаченные обеды. Чувствуешь себя ребенком дома у родителей. Обо всем уже позаботились, тебе остается только работать (читай: делать уроки, гулять с собакой и выносить мусор) и жить в комфорте. Но как многие стремятся вырваться из родительского гнезда, так рано или поздно приходит время покинуть «Яндекс».
Я считаю, что это отличный старт карьеры, после такой записи в трудовой мало у кого возникают сомнения в профпригодности. Вопрос всегда только один «Вы же работали в Яндексе, почему решили уйти?».
— Анастасия, семь лет назад вы ничего не знали об инструментах «Яндекса»?
— Мои знания равнялись нулю! Меня это, конечно, смущало, но не останавливало. Прочитала раздел «Хелп», каждый вечер терзала друзей вопросами. Тогда книг по контекстной рекламе особо не было, да и сейчас они не помогли бы. Инструменты обновляются настолько быстро, что к моменту выхода книги, вся информация уже неактуальна. То же касается и вузов, программа устаревает быстрее, чем ее утверждают. А потому рекомендую проходить курсы, в первую очередь видеокурсы самих площадок, «Яндекса» и «Гугла».
На понимание логики работы системы и изучение трех сервисов у меня ушло в общей сложности около двух недель. Я очень спешила, надо было успеть подготовиться пока вакансия открыта. Когда посчитала, что уже достаточно подкована в теории, отправила ответ на тестовое задание. После него меня пригласили на собеседование. Потом еще одно тестовое задание и еще одно собеседование. Главное показать не только знания, но и умение мыслить.
— Как работалось в «Яндексе»?
— «Яндекс» — это особенное место, это дом, в который хочется возвращаться. Я общаюсь с многими бывшими сотрудниками «Яшки» как мы ласково его называем, и все скучают. Корпорации такого уровня — это комфорт: удобный стол, эргономичное кресло, шустрый ноутбук, какао по утрам и оплаченные обеды. Чувствуешь себя ребенком дома у родителей. Обо всем уже позаботились, тебе остается только работать (читай: делать уроки, гулять с собакой и выносить мусор) и жить в комфорте. Но как многие стремятся вырваться из родительского гнезда, так рано или поздно приходит время покинуть «Яндекс».
Я считаю, что это отличный старт карьеры, после такой записи в трудовой мало у кого возникают сомнения в профпригодности. Вопрос всегда только один «Вы же работали в Яндексе, почему решили уйти?».