10 лет назад я сидела на кухне пошарпанной хрущевки и пила чай с последним кусочком шоколадки, растянутым на неделю. Я работала по специальности: преподавала в младших классах роспись по ткани, а дошколятам - лепку из солёного теста.
По вечерам давала частные уроки немецкого и русского языка. Но из-за желания делать хорошо, а не абы как, работа требовала едва ли не больше средств, чем приносила: качественные материалы для занятий стоили приличных денег.
Понимание того, что так оно продолжаться не может, пришло довольно быстро. Равно как и желание иметь лучшее. Лучшим, недосягаемым и абсолютно нереальным казался Яндекс. В 2011 году они активно расширяли отдел Службы поддержки клиентских сервисов в Коммерческом департаменте. Было решено – надо брать.
Знаний по маркетингу и уж тем более по коммерческим продуктам Яндекса у меня на тот момент конечно же не было. Но зато был интернет, блокнот с ручкой и несколько недель на подготовку.
По итогам 2 тестовых заданий и 2 собеседований, доступ к бесплатному чаю, шоколадкам, хорошей зарплате и заветному желтому бейджу был получен. Сказать, что это была работа мечты – ничего не сказать. Было ли сложно? Если честно, то очень. В какой-то момент я была готова сдаться. Настолько тяжело мне давалось написание писем по высочайшим требованиям клиентоориентированности в Яндексе. На протяжении двух месяцев в свободное от остальных задач время я писала по несколько сложных писем каждый день и отдавала их на растерзание руководителю. До сих пор с огромным уважением вспоминаю терпение и деликатность, с которой правилось каждое моё письмо. Во многом, эта линия поведения легла в основу моего стиля управления.
По итогам, я легко выполняла норму в 30-40 полноценных писем и сотню звонков в день.
Через полтора года стало понятно, что пора идти дальше. И, увы, за пределы родных и так полюбившихся стен IT-гиганта.
Между Яндексом и рекламным агентством VIPRO, которое уже тоже стало мне родным, было еще три места работы: одна из топовых оконных компаний, небольшой международный проект. Параллельно все эти годы я работала в маркетинге благотворительного фонда.
Самый распространенный вопрос у всех всегда один: «Почему ты ушла из Яндекса?». Потому что предпочитаю рост и выход из зоны комфорта теплому и уютному месту.